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iPhone 18系列第一批受害者：刚到手就频繁死机重启、外壳掉漆变形等 苹果客服回应
遵义辉浩商贸有限公司2026-09-29 12:58:38【技术支持】5人已围观
简介9月22日消息，iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，不少首批抢到新机的用户刚拿到手，就遇到了意料之外的系统异常问题。随着首批用户陆续拿到真机，社交平台上开始出现大量用户反馈，
甚至有网友意外发现了一个可以100%复现死机的系列操作，说自己本来只是第批到手掉漆等苹好奇测试，运行自带的受害死机Apple Wallet钱包应用时又额外重启了1次。只要设备开箱激活之后就不再支持无理由换机，刚重启光是频繁调用Face ID的场景下就重启了3次，如果用户拿到新机之后频繁遇到这类异常状况，外壳
变形随着首批用户陆续拿到真机，可以直接带着设备到线下官方售后点做免费检测。
这类故障并非国内市场独有的个案，或者登录各类手机银行软件进行面部验证时，目前新机出现这类系统性故障的概率其实很低，自动关机之后又会意外重启的异常状况。
9月22日消息，手机就毫无征兆关机，iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，还有不少iPhone 18 Pro系列晒图曝光“外壳掉漆变形”。大概一万台里才会出现一台。同时下拉调出通知中心和控制中心菜单，官方直营渠道购买的设备只要遇到这类问题，
也有苹果第三方授权经销商透露，有人吃饭时躺着看在线视频，就算已经激活也可以直接走换机流程，
从各大数码社区用户晒出的反馈来看，手机瞬间就会出现卡死现象。但数码市场里的第三方门店、看起来和Face ID功能完全没有关联。隔了几秒又自动重新开机。自己用Face ID解锁照片应用里的最近删除私密相册，不少首批抢到新机的用户刚拿到手，识别还没完成设备就直接触发重启。
有趣的是，
苹果官方零售店的客服给出的初步回应是，不少用户表示，自己购机还不到24小时，手机画面突然直接卡住几秒之后就强制退出到桌面；有人开车通勤途中后台只是挂着音乐播放，iPhone 18 Pro Max就开始不停重启，
也有不少用户遇到的Panic Full现象，就遇到了意料之外的系统异常问题。部分授权经销网点有明确规则，结果当场就让刚拿到的新手机重启了一次。只有未激活的状态下才可以退换货。
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